Czy Vova.com to sklep? Warto? Opinie.

Platforma Vova posługuje się wieloma językami, szczególnie na portalach społecznościowych. Niech Was to nie zwiedzie: lokalizacja wskazywała wcześniej na HongKong ( RM 901 YIP FUNG BLDG 2-12 D'AGUILAR ST CENTRAL HK), potem na Anglię. Nie ma możliwości kontaktu przez telefon. Nawet rejestracja strony internetowej sklepu została dokonana za pośrednictwem usługi anonimizacji. Zupełnie mi się to nie podoba, bo uczciwy sprzedawca nie musi się ukrywać. W regulaminie użyto raz nazwy ZCHK Limited, bez wskazania adresu. Istnieje brytyjska firma o tej nazwie, a właścicielem jest Chińczyk. Jest to też nazwa dziwnie zbieżna z ZC Holding (HK) Limited z Hng Kongu, właścicielem takich domen jak Veryvoga, Zebraneo i Floryday, które zasługują na oddzieleny wpis.

zi Vova raczej nie jest sklepem w pełnym znaczeniu tego słowa, raczej platformą łączącą sprzedawców i klientów. Jak o sobie pisze, "VOVA to globalna platforma łącząca klientów z dostępnymi sklepami internetowymi na całym świecie, a my polegamy na sprzedawcach, którzy dostarczają dokładnych informacji o każdym produkcie; Jeśli jednak odkryjesz, że wpis został w jakikolwiek sposób zniekształcony, oferujemy doskonałą ochronę kupujących.". Skoro platforma, to każdy przedmiot kupowany może być od innego dostawcy i przyjść oddzielną paczką z Chin po wielu tygodniach - trochę jak w dropshippingu. A jak to jest z tą ochroną kupujących?

Skoro Vova jest spoza krajów europejskich, więc regulamin platformy nie musi być zgodny z naszymi przepisami. Może to stanowić problem w sytuacjach awaryjnych, jeśli chcesz egzekwować swoje prawa konsumenckie. Np. w przypadku gdy niektóre produkty nie spełniają naszych wymagań dotyczących jakości, rozmiarów itd. Podobnie jak na Ali, można składać skargi na sprzedawców czy negocjować zwrot pieniędzy w ramach reklamacji. Istnieje jednak szansa, że nie cała kwota zostanie zwrócona.

Asortyment na Vova to głownie moda, ale też produkty dla domu i elektronika. Czasem zdarzają się tu podróbki, także nie rzucajcie się na towary znanych światowych marek jak YSL, Burberry, Kors itp. Vova jest szybsza pod względem dostaw niż np. Wish, ale to wciąż długa dostawa z Chin. Mocne strony to także: dość konkurencyjne ceny, nawet w porównaniu do Aliexpress, bezpłatna wysyłka i możliwość zapłaty za pośrednictwem PayPal. Daje to możliwość korzystania z Ochrony kupujących w systemie PayPal, jeśli nie otrzymasz produktu lub jest on wadliwy. I raczej tego bym się trzymała, gdybym miała zamiar coś kupić.

To jednak wątpliwe, bo na Vova brakuje mi ważnego elementu: wiarygodnych opinii klientów. Zarówno sklepy i ich marki są tu zmarginalizowane, jak i zwrotna relacja z klientami. Bardzo mało feedbacków, trudno czegoś dowiedzieć się o produkcie od kupujących. Jeśli połączyć to z anonimizacją, to jest to zakup podwyższonego ryzyka. Z jakością towaru i obsługi bywa różnie, o czym świadczą opinie na TRUSTPILOT oraz Gowork. Dlatego wolę raczej skorzystać z Aliexpress, tym bardziej, że niemal wszystko z Vova znajdę na Ali. A często bywa i tak, że ceny na Vova są znacznie wyższe.

Oto przykładowe produkt, które widziałam na vova, a są dostępne na Aliexpress. Kliknij na obrazek, by przejść do sklepu. Warto też poczytać opinie.

Zobacz też moje wpisy z działu MODA.